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FAQs

Où est ma commande ?

Une fois ta commande passée, nous t'enverrons un e-mail pour te prévenir que ton colis est expédié. Nous te tiendrons informés de l'avancement de ton colis.

 

Comment puis-je retourner un article ?

Si tu souhaites nous renvoyer un article non désiré (sauf articles ne pouvant être retourné pour des raisons d'hygiène), tu en as tout à fait le droit, tant que c'est sous 14 jours après la livraison et à condition que...

 Les articles n'ont pas été portés ni lavés
 Les articles n'ont pas de traces de maquillage ou autre substance

Ensuite, renvoie le colis soigneusement emballé à l'adresse suivante :

Maboutiquedeluxe (Marine et Manutea)
5 allée des Iris
33140 Villenave d'Ornon

 

Comment se faire rembourser ?

Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé pour régler votre achat.

À noter que pour les demandes d'échanges, nous ferons au mieux pour les traiter. Mais si l'article n'est pas disponible, le remboursement sera alors immédiat.

Si tu as reçu un article incorrect ou défectueux, nous sommes navré de l'apprendre, n'hésites pas à nous écrire à contact@maboutiquedeluxe.com.

 

Puis-je modifier ma commande ?

Toutes les commandes sont traité au plus vite. Tu peux effectuer des modifications avant le règlement de la commande.

 

Quel est le délai de livraison ?

La livraison varie entre 7 à 20 jours, et nous vous tiendrons informé sur sa progression.

 

Comment puis-je utiliser un code de réduction ?

Une fois que tu as ajouté tes articles à ton panier, entre ton bon de réduction dans la case prévue. Le prix total de la commande sera alors réduit.

La remise ne s'applique pas aux frais de livraison et est non cumulable.

 

Mon passage en caisse est-il sécurisé ?

Tout a fait, le shopping sur Maboutiquedeluxe est sûr ! Tous les paiements par Carte Bancaire ou Paypal sont sécurisés.

 

Quand serais-je débité(e) ?

Une fois le paiement autorisé, ton compte sera débité sous 24h après avoir validé le panier.

 

Comment contacter l'équipe pour tout autre demande ?

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Ou bien par e-mail à contact@maboutiquedeluxe.com